Conditions de vente
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et ne comprennent ni les taxes, ni les frais de port, ni les frais de livraison. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.
Frais de port
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et à l'emballage de votre colis, plus l'affranchissement. Ils sont composés d'un montant fixe. La zone géographique où habite le client peut faire varier ce montant. Au Québec, il n'y a pas de frais de port!
Taxes
Encens Prima Materia calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes ajoutées seront la TVQ (Taxe de vente du Québec (9,975%)) et la TPS (Taxes sur les produits et services (5%)).
Paiement
Les commandes doivent être réglées par mandats poste, par Paypal ou par virement de fonds par courriel Interact.
Livraison
Veuillez prévoir de deux à quatre jours pour le traitement de votre commande, sauf rares exceptions. La livraison de votre colis est assurée par Postes Canada dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables partout au Canada et par La Poste dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables partout en France. Pour toute livraison à l'extérieur du Canada et de la France, il faut compter un délai de livraison minimal de 10 jours ouvrables.
Au Québec, les frais de livraison sont de 15$ sur toutes les commandes. Pour une livraison en France ou aux Étants-Unis, les frais d'expédition sont d'environ 50$.
Informations sur la commande
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez écrire à
ou communiquer par téléphone au
(819) 623-1866
Retour de marchandise
Les ingrédients aromatiques chez Encens Prima Materia sont frais et de qualité supérieure. Encens Prima Materia s'engage à vous rembourser, sous réserve, les ingrédients aromatiques qui sont périmés. Veuillez joindre le bulletin de livraison avec l'ingrédient que vous retournez! Si vous êtes insatisfait des produits Encens Prima Materia, vous avez une semaines après la réception de votre commande pour nous le signaler. Sinon, nous estimons que vous êtes satisfait de nos produits. Veuillez retourner le colis à :
Martin Leprohon
Encens Prima Materia
887, rue de la Madone
Mont-Laurier, QC, Canada
J9L 1T4
Les frais de retour vous seront alors remboursés intégralement et l'échange sera fait dès la réception de votre colis. Si vous désirez un remboursement, nous garantissons que celui-ci sera effectué à votre compte bancaire dans un délai de 24 à 48 heures suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Propriété intellectuelle
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Protection du Consommateur
Encens Prima Materia s'engage à ne pas communiquer votre adresse de courriel ou toutes autres informations relatives à ses clients à d'autres sociétés ou tiers, et ce, en aucun cas.